Encuestas.

Realizar encuestas a tus clientes te brinda la posibilidad de evaluar el servicio y obtener más y mejor información de los usuarios.

En DAVINCI podrás encontrar el módulo para llevar a cabo encuestas y evaluar los resultados estadísticos para tomar decisiones en función a tus objetivos de negocio.

Obtener un feedback ya sea de nuestros clientes internos o externos es una buena estrategia para poder generar empatía con éstos, además de poder conocer los puntos de dolor para trabajar en las mejoras. 

Trámites y solicitudes.

Este tipo de acciones se pueden automatizar para brindarle a los clientes rapidez, automatismo, y calidad de atención. Por ejemplo, en un proceso de solicitud se puede generar todo el automatismo o parte, para que los usuarios realicen un trámite, enviando información, documentación, imágenes y generar ese proceso. Por ejemplo, para un cliente de solicitudes de préstamos, los usuarios pueden adelantar la información, lo que permite agilizar el proceso. Por ejemplo, recibo de cédula, recibo de sueldo, constancia de domicilio, etc. 

Comunicación proactiva

Para mantener informados a los clientes y generar un vínculo de confianza es necesario mantener una comunicación proactiva efectiva. Automatizando y sistematizando mensajes mediante tecnología, las empresas podrán fortalecer su comunicación.

Accede ahora mismo a una consultoría gratis para poder aplicar estas acciones en tu empresa a través de DAVINCI.