El uso de plataformas omnicanal y de chatbots simplifica los procesos de captación de alumnos. Al interactuar con potenciales alumnos, un chatbot es capaz de captar los datos de los alumnos interesados, compartirlos con el departamento de admisiones y redirigir a estos potenciales alumnos o clientes a su proceso de selección, garantizando un aumento claro de registros.
Como es el caso de DAVINCI, los chatbots están orientados a la captación de datos personales y se pueden integrar con herramientas de gestión interna, como CRMs, Aulas Virtuales, Bases de Datos y APIs, para que las instituciones educativas puedan hacer el seguimiento a las solicitudes.
Además de impactar la conversión y la tasa de inscritos a los colegios, si se ofrece una atención a los usuarios eficiente, inmediata y de calidad, causará una buena impresión sobre potenciales estudiantes que estén pensando en inscribirse posteriormente.
Para conseguir que los nuevos usuarios/alumnos/padres interactúen con chatbot es importante tener en cuenta:
- Activar el Web Chat en diferentes páginas, especialmente en las páginas principales del sitio web.
- Utilizar mensajes de bienvenida que despierten el interés.
- Configurar la apertura automática de la ventana de chatbot, dependiendo de la disposición de la página web para evitar un despliegue intrusivo en la navegación.
Para conocer más, Davinci es la plataforma que puede servir en este tipo de procesos.