Tradicionalmente los usuarios de los sistemas de salud, deben hacer largas filas o llamar de forma reiterada, para conseguir un turno para una consulta médica. Estos procesos ya quedaron atrás y las empresas han comenzado a incorporar canales digitales que permiten a los usuarios autogestionarse.

Hace ya unos años, que tenemos las páginas web de las instituciones donde un usuario debe crear una cuenta, registrando sus datos para tener acceso, y evitar las filas. También se han desarrollado APP para que los usuarios puedan contar con una aplicación en su celular para realizar estas tareas.

Estos dos canales han sido muy eficientes y muchos usuarios los han adoptado rápidamente, pero por lo general no todos los usuarios son digitalmente tan avanzados como para el manejo de estas plataformas.

Por eso, es que el canal de Whatsapp, es un canal de uso masivo donde todos los usuarios, sin importar el nivel de adopción digital que tengan, hoy están familiarizados. 

Este problema no le fue ajeno al Hospital de Clínicas de Montevideo (Uruguay) nuestro nuevo cliente que se vio desbordado ante una enorme cantidad de personas que se trasladaban la noche previa para poder agendar una consulta, provocando filas interminables en el establecimiento.

¡Es así que nos pusimos manos a la obra con Davinci! 

A partir del mes pasado, se incorporó un nuevo mecanismo para agendar consultas exclusivamente por teléfono a través del 0800 1953, y por WhatsApp al 098 400 300. 

De esta forma, los usuarios que necesiten agendar una hora con especialistas, ahora lo pueden hacer de una forma rápida y sin la necesidad de trasladarse. 

Además, Davinci podrá brindar información relevante al paciente, así como también enviar recordatorios de su cita y seguimiento.