Para dar inicio a nuestro segmento, entrevistamos a Fernando Arriola, Managing Director & Co-Founder – Digitas Perú, agencia creativa digital de marketing y tecnología que brinda servicios de comunicación, teniendo en cuenta tres pilares fundamentales: creatividad, experiencia digital y tecnología. Digitas es parte del grupo Publicis Ímpetu Perú, con más de 90.000 trabajadores en el mundo.

Uno de sus principales clientes es Grupo Gloria, conglomerado peruano dedicado principalmente al consumo masivo y alimenticio en Latinoamérica, responsable de la marca de productos lácteos que lleva su nombre. Y es desde este rol que Fernando toma contacto con Grupo RYD.

“La realidad es que nuestra experiencia con Grupo RYD fue invaluable, encontramos en la empresa un partner espectacular y en Roberto Ankaralia, CEO de la empresa, un líder comprometido, capaz de enfrentar dificultades y encontrar siempre soluciones. Notamos desde el inicio el compromiso genuino de su parte con las diferentes acciones que trabajamos juntos” expresó Arriola.

El vínculo con Grupo RYD comenzó en contexto de pandemia, la empresa Gloria tenía una necesidad puntual, muy difícil de llevar a cabo debido a las circunstancias y el nivel de restricciones que tenía el país. La iniciativa consistía en un concurso para los clientes, que tenía que ver con juntar etiquetas del producto para canjearlo por diferentes sorteos, entre los cuales se encontraban: dinero en efectivo, viajes, electrodomésticos. Fernando nos contó que “esta acción se venía trabajando hacía muchos años de forma manual y desde la agencia quisimos sumar la tecnología. En este contexto, después de haber trabajado  al comienzo con un proveedor español, encontramos un proveedor local, Grupo RYD, que nos dio el apoyo tecnológico que necesitamos para el proyecto, soporte técnico y respuestas rápidas. No dimensionamos el proyecto de la forma adecuada, y cuando avanzamos y vimos lo grande que era, tuvimos todo el soporte de Roberto para continuar sin parar, súper agradecidos y contentos con todo el proceso”.

En cuanto a las dificultades de los proyecto, Fernando afirmó que al ser un proyecto nuevo, en el camino existió un tema de aprendizaje. Sin embargo, gracias a Grupo RYD se logró una optimización inmediata, mejorando el tiempo de respuesta y fluidez de las conversaciones. 

En cuanto a los resultados, se alcanzaron 4 millones de etiquetas y se registraron más de 250.000 usuarios. El impacto que el cliente tuvo a nivel comercial fue muy grande y se alcanzaron todas las expectativas.

Fernando afirma que, sin duda, la tecnología aporta un gran valor a las acciones de las empresas. “La pandemia aceleró muchos procesos, acercó usuarios a la tecnología y esto hace que las marcas puedan sumarse a esta apuesta”.