Hoy en día, y casi sin darnos cuenta, nos enfrentamos a un sin fin de bots a la hora de comunicarnos con las empresas. Los usuarios buscan respuestas rápidas y personalizadas. La competitividad aumentó y las empresas trabajan, cada vez más, para lograr una mejor experiencia con el usuario.

Las redes sociales son utilizadas por las empresas para ofrecer sus servicios e interactuar con los usuarios, ya sea para responder consultas o vender ciertos productos y servicios. En contrapartida, la naturaleza de las redes sociales, exige que los community managers deban resolver las consultas de sus clientes, manteniendo un tiempo de respuesta razonable y evitando el malestar de los usuarios por la espera. En este sentido, y teniendo en cuenta que gran volumen de consultas que tienen muchas empresas, se ha vuelto fundamental la inclusión de bot, ya sea para ampliar la capacidad de atención o bien para mejorar la eficiencia de algunos procesos, lo cierto es que la utilización de la inteligencia artificial es un gran cambio en cualquier tipo de empresa.

La automatización de la atención al cliente con la implementación de los bots puede ayudar a brindar una experiencia satisfactoria a los usuarios, ya sea a la hora de comprar determinados productos, de obtener respuestas sobre diferentes servicios tales como: asistencia salud, trámites, contratación de servicios. 

Es por eso que Davinci se presenta como una solución integradora de las plataformas digitales que hoy en día interactúan los usuarios. Nuestra experiencia en la digitalización de estos procesos puede ayudarte a implementar esta clase de experiencias de forma rápida y con el valor de guardar toda la información del proceso y el de tus clientes. De esta forma, sea cual sea la red social o plataforma nueva que ellos prefieran, se integrará y se unificará con el resto de los canales.

Por más información Chatbot Home – Davinci (davincibot.io)