¡Ahora podrás crear «Tareas» para una comunicación más efectiva! En nuestro constante esfuerzo por mejorar y brindar una experiencia más satisfactoria a nuestros clientes hemos rediseñado y optimizado la funcionalidad de «Recordatorios», transformándola en una poderosa herramienta llamada: «Tareas».

Recientemente, trabajamos en estrecha colaboración con una mutualista que es un valioso cliente para nosotros. Nos plantearon un desafío que nos inspiró a evolucionar y adaptarnos aún más a sus necesidades, como estamos acostumbrados a hacer en cada proyecto de Davinci.

La mutualista notó que cuando los pacientes llamaban a su central telefónica en busca de asistencia médica y no podían ser atendidos de inmediato, se generaba una frustración y sensación de una mala atención. Para abordar esta situación, nos consultaron si era posible proporcionar una solución que permitiera a los médicos recibir información de las personas que intentaban comunicarse con su área y atender esas consultas de manera rápida y eficiente.

Aquí es donde entra en juego la nueva funcionalidad de: «Tareas». Integramos una herramienta que permite al médico recibir notificaciones directamente en nuestra plataforma cuando tenga una nueva tarea asignada, que consiste en comunicarse con un paciente en particular.

Gracias a esta nueva funcionalidad, el médico puede iniciar una conversación con el paciente utilizando WhatsApp directamente desde nuestra plataforma. Lo que significa que, en muchos casos, problemas menores pueden ser resueltos sin que sea necesario que el paciente acuda personalmente a la mutualista. Esto, a su vez, ayuda a descongestionar el sistema del call center y a proporcionar una atención más ágil y oportuna a aquellos que lo necesitan.

La simplicidad y efectividad de nuestras «Tareas» permiten una gestión más eficiente de las consultas y brindan la oportunidad de mejorar la satisfacción del paciente. Cuando el médico recibe la notificación de una nueva tarea, le salta el recordatorio para que pueda atenderla prontamente. De esta manera, aseguramos que ninguna consulta se quede sin respuesta y que la atención sea lo más inmediata posible.

Estamos comprometidos a seguir innovando y brindándole soluciones cada vez más efectivas a nuestros clientes para hacer crecer su negocio y facilitar tu día a día.