En el vertiginoso mundo de los negocios, la comunicación eficiente es clave para el éxito. La tecnología está evolucionando constantemente, y las empresas deben adaptarse para mantenerse a la vanguardia. Una solución innovadora que está ganando terreno es la integración de tu central telefónica con Davinci.

¿Qué es Davinci?

Davinci es una plataforma integral de comunicaciones que va más allá de las llamadas tradicionales. Permite derivar tu central telefónica hacia el canal digital de WhatsApp en dos situaciones clave.

1. Gestión de Desbordes de Llamadas

Imagina una situación en la que tus líneas telefónicas se desbordan debido a un alto volumen de llamadas. Aquí es donde Davinci interviene, Desde la central telefónica, se puede capturar estas situaciones y generar una conversación desde DAVINCI para que el cliente que necesita comunicarse con la empresa, encuentre otro canal para efectuar su consulta.

En algunos casos incluso, el primer nivel de atención automática puede responder la consulta, sin la intercesión de un operador. 

De esta forma nunca perderás una oportunidad de contacto, incluso en momentos de alta demanda.

2. Agendamiento de Llamadas Posteriores

A veces, una llamada consulta no puede ser respondida en el momento, esto puede ser porque necesita una respuesta especializada o simplemente porque se efectúa fuera del horario. Pero más allá de solicitar al cliente que vuelve a llamar en otro horario o más tardes, la posibilidad de integrar DAVINCI al proceso de atención, nos permite generar tareas de seguimiento.

Con la funcionalidad de TAREAS DE SEGUIMIENTO, los operadores podrán ver cuales son aquellas tareas que se generaron y dar continuidad a la atención, evitando de esta forma, perder la atención y evitando que el cliente tenga que volver a comunicarse con la empresa.

Beneficios de la Integración

• Atención Continua: Con Davinci, tu empresa está disponible 24/7, lo que mejora la satisfacción del cliente.

• Mayor Eficiencia: La automatización reduce la carga de trabajo de tu equipo y permite un enfoque en interacciones de mayor valor.

• Experiencia del Cliente Mejorada: Los clientes aprecian la comodidad y la respuesta rápida que ofrece WhatsApp.

• Seguimiento de conversaciones: Todas las interacciones quedan registradas, lo que facilita el seguimiento y la mejora de la atención al cliente.

La integración de tu central telefónica con Davinci es un paso hacia el futuro de la comunicación empresarial. No solo mejora la eficiencia operativa, sino que también proporciona una experiencia excepcional al cliente. ¿Estás listo para dar el siguiente paso y llevar tu comunicación empresarial al siguiente nivel? ¡Integra tu central telefónica a Davinci hoy mismo y descubre un mundo de posibilidades!