El pasado martes 24 de mayo, realizamos nuestro Desayuno de Trabajo en Uruguay (ya habíamos realizado uno en Perú). La actividad fue sin costo y tuvo lugar en Sinergia Design.

El evento contó con empresarios del mercado uruguayo interesados en conocer, de primera mano, cómo mejorar la experiencia de la atención digital de su empresa, en el contexto de una transformación digital vertiginosa que demanda cada vez más diferenciación y asertividad en estrategias de negocio. Además, los asistentes pudieron acceder a una consultoría sin costo para conocer el grado de digitalización de su empresa.

La jornada la inició Roberto Balaguer, Psicólogo, Magíster en Educación, investigador, escritor uruguayo, quien invitó a los asistentes a reflexionar sobre el nuevo consumidor digital. El reconocido psicólogo habló sobre cómo las empresas deben diseñar su producto o servicio para que represente una oportunidad y de esta forma que los usuarios adopten un comportamiento en el momento adecuado. En este contexto, hizo hincapié en la importancia de generar motivación en los usuarios, afirmando que realmente esto es lo que genera la posterior acción. Balaguer afirmó que “el comportamiento ocurre cuando una persona está motivada, tiene la capacidad de participar, tiene una habilidad y se presenta efectivamente con un desencadenante que causará el comportamiento deseado”.

Luego, participó Roberto Ankaralián, CEO de Grupo RYD, quien hizo énfasis en el nuevo paradigma de la comunicación, expresando que “la comunicación ahora es bidireccional, los usuarios se comunican con las empresas, la información es un insumo para la toma de decisiones a nivel estratégico. Las empresas tienen un gran poder, que es la información. Pueden conocer todo sobre su cliente: qué le preocupa, cuál es el compartimiento, cuál es su horario de su preferencia, qué tipo de preguntas realiza; todo esto conlleva a permitirnos conocer el perfil de nuestro cliente ideal”.

Asimismo, Roberto hizo referencia a la plataforma Davinci, dando a conocer su potencial y oportunidades de negocio para las empresas. Al mismo tiempo, Ankaralián ejemplificó su uso con algunos casos de éxitos, entre los cuales se encuentran las empresas: Coop. Artigas, Ministerio de Trabajo, Asociación Médica de San José y Megal.

Sobre Grupo RyD

Somos una empresa uruguaya B2B, con más de 14 años de experiencia y éxito sostenido, que nos especializamos en el desarrollo de herramientas tecnológicas de comunicación. Actualmente, contamos con operaciones en Uruguay, Paraguay y Perú; y estimamos alcanzar nuevos mercados de Centroamérica en el corto plazo.